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10011是中国联通的余额查询与充值专线。主要使用如下：一、余额查询：直接拨打10011专线，按语音提示进入余额查询环节，可以查到当前号码的话费余额；二、手机充值：购买了联通充值卡后，拨打10011，按语音提示操作，输入充值卡密码，即可给手机充值。目前，10011专线支持本机充值和其他号码充值。