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原标题:三亚12345热线将6号键设为“制度创新年”意见建议征集专席
新海南客户端、南海网、南国都市报3月27日消息(记者 刘丽萍)2023年是三亚“制度创新年”。3月27日,记者获悉,作为政府前哨,三亚市12345政府服务热线积极扛起“听民声、集民意”的职责,将6号键设为“制度创新年”意见建议征集专席,同时在三亚12345微信公众号上设“制度创新年”意见建议征集端口,及时收集市场主体和群众的意见建议,全力配合“制度创新年”行动的推进。
“制度创新年”意见建议征集专席7X24小时在线,由业务能力较强的话务员轮流值班接听来电,倾听群众的“心声”“谏言”或“吐槽”,并进行认真记录。三亚市热线办将定期对收集到的市场主体和群众在体制机制创新、集成制度创新和规则、规制、管理、标准等制度创新等方面的意见建议进行整理,及时转至相关部门并上报三亚市委、市政府。
在“制度建设年”和“制度执行年”行动中,市热线办除了梳理、完善各项规章制度并加大执行落实力度之外,积极畅通诉求渠道,2021年在热线平台增设6号键为“制度建设年”意见建议征集专席,2022年改为“制度执行年”意见建议征集专席,同时在微信公众号上增设相应的意见建议征集端口。
据统计,“制度建设年”意见建议征集专席(含微信公众号)共受理办件227件,已全部办结;“制度执行年”意见建议征集专席(含微信公众号)共受理办件257件,已办结256件。(刘丽萍)
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